Regulamin

Droga Klientko / Drogi Kliencie,

Witamy w sklepie Gang of Kids. Regulamin, który czytasz, to zbiór zasad określających proces zakupowy, płatności, dostawy oraz zwroty. Stworzyliśmy go po to, aby Twoje zakupy były bezpieczne, przejrzyste i w pełni zgodne z obowiązującym prawem ochrony konsumentów. Wkładamy dobrą energię w nasze rękodzieło i chcemy, abyś czuła u nas takie samo bezpieczeństwo. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią. W razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do Twojej dyspozycji.

§ 1. Postanowienia Ogólne i Dane Kontaktowe

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.gangofkids.com prowadzony jest przez Aftervision Dagmara Owczarek, NIP: 6681941007, REGON: 366308875, z siedzibą pod adresem: [WPISZ SWÓJ PEŁNY ADRES, np. ul. Przykładowa 1, 60-000 Poznań], Polska (zwana dalej „Sprzedawcą”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą (Punkt Kontaktowy DSA): Kontakt w sprawie zamówień, reklamacji lub pytań ogólnych możliwy jest pod adresem e-mail: hello@gangofkids.com. Adres ten służy również jako pojedynczy punkt kontaktowy ds. komunikacji elektronicznej w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (DSA).

§ 2. Główne Definicje

  • Klient (Kupujący): Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  • Konsument: Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Sklep: Platforma e-commerce pod adresem www.gangofkids.com.
  • Produkt: Rzecz ruchoma dostępna w Sklepie. Produkty Gang of Kids są w przeważającej części wykonywane ręcznie (handmade).
  • Konto Klienta: Bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Klientowi bezpiecznego, indywidualnego panelu.

§ 3. Charakterystyka Produktów Handmade i Bezpieczeństwo (GPSR)

  1. Produkty oferowane w Sklepie są tworzone ręcznie. Ze względu na rzemieślniczy charakter produkcji, dopuszczalne są minimalne różnice w splocie, odcieniach włóczki czy wymiarach. Stanowią one dowód na unikalność produktu i nie są wadą.
  2. Sprzedawca gwarantuje, że wszystkie oferowane produkty spełniają wymogi unijnego rozporządzenia w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
  3. Zasady Bezpieczeństwa: Produkty przeznaczone dla niemowląt i dzieci powinny być zawsze używane pod nadzorem osoby dorosłej. Klient jest zobowiązany do sprawdzania stanu produktu przed użyciem i zaprzestania korzystania w przypadku uszkodzeń.

§ 4. Proces Zamówienia, Ceny i Promocje (Omnibus)

  1. Sklep przyjmuje zamówienia 24/7.
  2. Ceny: Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto. Nie zawierają one kosztów wysyłki ani międzynarodowych opłat celnych.
  3. Promocje (Dyrektywa Omnibus): W przypadku obniżki ceny, Sklep wyświetla najniższą cenę Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Faktury VAT B2B (KSeF): Klient firmowy chcący otrzymać fakturę VAT musi podać pełne dane firmy i NIP w polu „Adnotacje do zamówienia”. Faktury są wystawiane elektronicznie (i rejestrowane w Krajowym Systemie e-Faktur dla polskich podmiotów).

§ 5. Metody Płatności

 

  1. Klient zobowiązany jest opłacić zamówienie natychmiast po jego złożeniu. Nieopłacone zamówienia zostaną anulowane w ciągu 24 godzin.
  2. Sklep korzysta z zewnętrznych, szyfrowanych operatorów płatności. Dostępne metody to:
  • Shopify Payments (Stripe): Karty płatnicze (Visa, Mastercard, Amex) oraz płatności mobilne (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, BLIK).
  • PayPal.
  • Klarna: Opcja płatności odroczonej („Zapłać za 30 dni”), dostępna w wybranych regionach.

§ 6. Czas Realizacji, Dostawa i Cła

Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi:

  • do 3 dni roboczych dla produktów dostępnych na stanie.
  • do 14 dni roboczych dla produktów wykonywanych "Na zamówienie"

Opcje Dostawy:

  • Na terenie Polski wysyłka realizowana jest przez Kuriera InPost (dostawa pod adres).
  •  Dostawy do krajów Unii Europejskiej realizowane są za pośrednictwem kuriera DPD.
  • Wysyłki międzynarodowe i poza UE obsługiwane są przez FedEx oraz Global Express.

Ważne dla Klientów spoza UE: Zamówienia wysyłane poza terytorium UE mogą podlegać lokalnym opłatom celnym, podatkom importowym lub podatkowi VAT. Koszty te nie są zawarte w cenie, a ich opłacenie leży wyłącznie po stronie Kupującego.

§ 7. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty) i Wyjątki

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. Aby zainicjować zwrot, Konsument musi poinformować Sprzedawcę drogą mailową (hello@gangofkids.com). Konsument może, ale nie ma obowiązku, skorzystać z formularza zwrotu, który jest dostępny do pobrania w zakładce "Dostawa i Zwroty".
  3. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne metki i być nieuszkodzony.
  4. Koszty i Zwrot Środków: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Sprzedawca zwraca płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
  5. Wyjątki od Zwrotów: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów stworzonych na wyraźne życzenie Klienta, wyraźnie spersonalizowanych lub wyprodukowanych według jego indywidualnej specyfikacji.

§ 8. Reklamacje (Brak Zgodności z Umową)

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  2. W przypadku stwierdzenia wady, Klient ma prawo złożyć reklamację mailowo (hello@gangofkids.com), załączając zdjęcia i opis problemu.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.
  4. Naturalne zużycie materiału (np. naturalne mechacenie się wełny) jest standardową cechą materiału i nie stanowi podstawy do reklamacji.

§ 9. Treści Użytkowników i Opinie (DSA i Omnibus)

  1. Opinie: Sklep dba o to, aby publikowane opinie pochodziły wyłącznie od zweryfikowanych Klientów, którzy nabyli dany produkt (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).
  2. Moderacja Treści (DSA): Kategorycznie zabrania się Użytkownikom publikowania nielegalnych treści, spamu lub treści naruszających prawa osób trzecich w opiniach lub formularzach. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich usuwania zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych.

§ 10. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów (ODR) i Postanowienia Końcowe

  1. Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz unijnego prawa ochrony konsumentów.